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Politique de Remboursement

calivoryne - Formation en Métriques de Performance Budgétaire

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Conditions d'éligibilité au remboursement

Chez calivoryne, nous nous engageons à offrir des formations de qualité exceptionnelle en métriques de performance budgétaire. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant le début du programme
Participation à moins de 25% du contenu pédagogique disponible
Aucun certificat ou attestation déjà délivré
Justification écrite des motifs de la demande de remboursement
Respect des conditions générales d'utilisation de la plateforme

Processus de demande de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre attentivement ces étapes. Notre équipe s'engage à traiter votre demande avec diligence et transparence.

1 Soumission de la demande initiale

Envoyez un email détaillé à support@calivoryne.com en précisant votre numéro d'inscription, les dates de votre formation et les motifs spécifiques de votre demande.

2 Vérification administrative

Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrées pour vérifier l'éligibilité selon nos critères et valider les informations fournies.

3 Décision et notification

Vous recevrez une réponse officielle par email dans les 5 jours ouvrés, accompagnée des détails concernant la suite de la procédure si applicable.

4 Traitement du remboursement

En cas d'acceptation, le remboursement est initié selon votre mode de paiement original avec confirmation de transfert par email.

Délais de traitement par mode de paiement

Temps de traitement estimés

Carte bancaire
5-7 jours ouvrés
Virement bancaire
3-5 jours ouvrés
PayPal
2-4 jours ouvrés
Chèque
10-15 jours ouvrés

Cas particuliers et exceptions

Certaines situations peuvent modifier les conditions standard de remboursement. Les formations personnalisées ou les programmes déjà commencés depuis plus de 30 jours font l'objet d'une évaluation spécifique.

Attention importante

Les formations financées par des organismes tiers (CPF, OPCO, entreprises) suivent des procédures particulières. Les remboursements partiels ne sont pas autorisés pour les programmes modulaires déjà entamés.

Modalités de remboursement

Le montant remboursé correspond au prix payé, déduction faite des frais de dossier (25€) et des éventuels supports physiques déjà expédiés. Pour les formations en cours, seule la partie non consommée peut faire l'objet d'un remboursement proportionnel.

En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, mutation professionnelle urgente), des arrangements particuliers peuvent être étudiés au cas par cas. Ces situations nécessitent la fourniture de justificatifs officiels.

Besoin d'aide pour votre demande ?

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner

Email : support@calivoryne.com

Téléphone : +33320158888

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